Cancelar un pedido

Pedidos vendidos y enviados por Veepee + pedidos Re-turn

Puedes cancelar tu pedido en la sección "Mis pedidos" desde el detalle de tu compra, siempre que este no se encuentre en fase de preparación.

Esta funcionalidad está disponible tanto en la web como en la app móvil.

La cancelación será efectiva en 24 horas. Recibirás un email de confirmación y también el reembolso total de tu compra, en el mismo método de pago.

Cuando la cancelación no sea posible, una vez recibido el pedido, podrás proceder a su devolución.

Te recordamos que no es posible cancelar parcialmente un pedido eliminando algunos artículos de él.

Pedidos Marketplace

Para saber si es posible realizar la cancelación de tu pedido Marketplace, tienes que contactar con el vendedor desde el detalle del pedido. Normalmente, como son pedidos con entrega rápida, es posible que el vendedor no pueda realizar la cancelación si ya ha empezado la preparación de tu compra.

Pedidos de cupones y códigos

Es posible cancelar tu pedido de cupones y códigos contactando con nosotros.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento hasta 14 días después de la creación de los códigos de descuento.