Artículo defectuoso y garantía

La garantía de los productos que se venden en Privalia es la que marca la ley de Consumo española.

Excepciones: para algunos productos las condiciones podrían ser diferentes y estarán especificadas en la descripción del producto.
En caso de que recibas un producto defectuoso puedes solicitar su devolución desde el detalle del pedido.
En caso contrario, si el defecto aparece un tiempo después de la entrega deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente  clicando aquí.
Si has comprado un artículo electrónico o cualquier producto duradero y prefieres no devolver, te derivaremos al servicio de asistencia técnica del proveedor. Es imprescindible que conserves tu ticket de compra o factura y el certificado de garantía comercial si lo tienes. La factura se puede descargar desde el detalle del pedido en Mis Pedidos. En este caso, sentimos las molestias que te hayamos causado.
Para más información consulta nuestras Condiciones de uso y venta.